Des solutions numériques raffinées pour le client d’aujourd’hui
Le planificateur de rendez-vous en ligne de PBS offre à vos clients l’expérience ultime grâce à sa facilité d’utilisation et sa commodité. Notre solution en ligne toujours disponible offre des choix en temps réel pour la date et l’heure de votre rendez-vous, avec le conseiller technique de votre choix, des options de transport et la possibilité de modifier ou reporter votre visite.
Pour votre atelier occupé, le planificateur de PBS favorise la simplicité en se mariant parfaitement avec votre DMS, sans intégration difficile et sans recours aux correspondances complexes par codes d’opérations. Toutes les données des rendez-vous sont facilement accessibles pour votre personnel en atelier et au centre d’appel, ce qui permet à vos employés de se concentrer sur la satisfaction de vos clients et leurs besoins immédiats pour accroître les opportunités de maximiser les revenus.
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Planifiez les rendez-vous en toute transparence afin de rehausser l’expérience en atelier dans votre concession.
Avec un flux de travail plus efficace, vous fournirez à votre personnel et à vos clients un outil simple mais puissant, sans compliquer la prise de rendez-vous. Gérez la capacité de votre atelier pour répondre à la demande.
Courriels et textos à votre service pour communiquer avec vos clients.
Restez en contact à l’aide de leurs méthodes de correspondance préférées tout au long du processus de rendez-vous.
Entretiens recommandés par le fabricant et les services optionnels proposés par le concessionnaire.
L’analyse du NIV et de l’odomètre par l’intelligence artificielle (IA) choisira les services recommandés par le manufacturier sans devoir compter sur les données entrées par le client et / ou les codes d’opérations. Agencez l’entretien recommandé du fabricant avec vos propres offres en concession afin de proposer une variété d’options et maximiser les opportunités de services payés par le client.
Offrez des produits auxiliaires tels que des balais d’essuie-glaces, des batteries, des ampoules et d’autres articles.
Vendez les bonnes pièces au bon moment! L’IA basée sur le NIV examinera à nouveau les exigences du véhicule et fournira des options avec des pièces de remplacement du fabricant pour les éléments d’entretien régulier.
Générez des revenus supplémentaires pour vos opérations fixes.
Offrez avec précision et certitude les services recommandés par le fabricant ainsi que les pièces de replacement du manufacturier, ce qui renforcera le lien de confiance avec votre client et permettra de vendre davantage de services.